La batalla silenciosa tras las llamas: por qué la tasación de su vivienda incendiada puede ser un conflicto con el seguro y cómo un perito independiente es su mejor aliado.
Sufrir un incendio en el hogar es una de las experiencias más traumáticas a las que una persona se puede enfrentar. Al shock emocional, al presenciar cómo las llamas se comen tus recuerdos y tu espacio seguro, le sigue una ardua y a menudo frustrante batalla con la compañía de seguros. Uno de los principales puntos de disputa, que puede reducir significativamente la compensación que le corresponde, es la evaluación de los daños provocados por el incendio en la vivienda. En Suteak, con sede en Bilbao y servicio inmediato en Euskadi, Navarra, La Rioja, Cantabria y Castilla y León, somos expertos en la investigación de incendios y en la elaboración de informes periciales que defienden sus derechos frente a valoraciones injustas.
El origen del conflicto: una valoración bajo presión
Después del accidente, su compañía de seguros enviará a un perito para evaluar y medir los daños. Es fundamental entender la posición de este profesional. Si bien la ley establece que los peritos deben actuar con independencia y objetividad, y es cierto, la realidad es que son profesionales externos que facturan sus servicios a la aseguradora.
El problema surge de las condiciones en las que a menudo deben trabajar. Las compañías de seguros, para optimizar costes, suelen pagar honorarios muy ajustados por cada peritaje. Esto puede llevar a que el profesional no disponga del tiempo necesario para realizar una valoración exhaustiva y pormenorizada de todos los daños, especialmente de aquellos que no son evidentes a primera vista (daños estructurales ocultos, afectación por humo en la vivienda, etc.).
La presión por cerrar el expediente de manera concluyente y las limitaciones temporales derivadas de plazos de resolución extremadamente reducidos pueden dar como resultado una valoración incompleta o insuficiente. Esto provoca que la propuesta de indemnización final no cubra la totalidad del perjuicio que ha sufrido el asegurado.
Su derecho a una segunda opinión: el informe pericial contradictorio y la Ley de Contrato de Seguro (LCS)
Aquí es donde muchas víctimas de incendios no saben que tienen un as en la manga. Si no está de acuerdo con la valoración de la aseguradora, la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro (LCS), le ampara. En concreto, su artículo 38 le otorga el derecho a designar a su propio perito para que realice una nueva tasación de los daños.
Este es el primer paso para iniciar un procedimiento que busca una valoración justa y objetiva. Al contratar un informe pericial independiente, usted está nivelando el campo de juego. Un perito experto en investigación de incendios, como los de Suteak, no solo cuantificará el valor de lo que se ha quemado, sino que efectuará un análisis exhaustivo de todos los daños directos e indirectos, visibles y ocultos, defendiendo una indemnización que cubra el valor de reposición real de sus bienes y la rehabilitación completa de su vivienda.
¿Cómo funciona el proceso?
- Designación de su perito: Usted nos comunica su disconformidad con la oferta del seguro y nos designa como sus peritos.
- Comunicación a la aseguradora: Notificamos a su compañía nuestra designación. La aseguradora está obligada por ley a aceptar este procedimiento.
- Elaboración del Informe Pericial: Nuestro equipo realiza una inspección pormenorizada del inmueble, documentando y valorando cada daño, desde la estructura hasta el último elemento, y elabora un dictamen técnico sólido y fundamentado.
- Acuerdo o designación de un tercer perito: Si nuestro perito y el de la compañía llegan a un acuerdo, se emite un acta conjunta y la aseguradora debe abonar la cantidad pactada. Si no hay acuerdo, se designa un tercer perito de mutuo acuerdo (o, en su defecto, por un juez), cuya decisión será vinculante para ambas partes.
Este procedimiento, respaldado por la LCS, es la mejor forma de combatir una valoración injusta y asegurar que recibe la compensación que le corresponde por derecho.
Suteak: su aliado técnico y legal en Euskadi, Navarra, La Rioja, Cantabria y Castilla y León
En Suteak entendemos la complejidad técnica y emocional que sigue a un incendio. Nuestro equipo de profesionales, con sede en Bilbao, está preparado para ofrecer una respuesta inmediata en toda la zona norte. No se conforme con una valoración que ponga en riesgo su patrimonio y su futuro.
Si ha sufrido un incendio y siente que la oferta de su seguro es insuficiente, no dude en contactarnos. Le asesoraremos sobre sus derechos y pondremos a su disposición nuestra experiencia para elaborar un informe pericial riguroso y defendible que le permita reconstruir su vida con la tranquilidad de haber recibido una compensación justa.
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